MeilleurContact : l'innovation au service de l'efficacité


MeilleurContact : l'innovation au service de l'efficacité

Les principales gageures de Meilleur Contact d'après Nicolas Guyart

Dans le cadre de sa prestation, Meilleur Contact (Business-and-co) supervise entre autres le suivi des démarches qualité et de la gestion du rendement ainsi que le chiffre d'affaires. L'enseigne combine ainsi les points forts du travail de bureau et du travail à distance. L'entreprise développe sa proximité avec les clients, c’est-à-dire qu’elle se met à la place des clients, en se rapprochant d'eux pour pouvoir personnaliser le rapport et procurer plus de valeur, comme les recommandations ou la proactivité. Vigilante dans la pratique du Télétravail à temps partagé, la société coopère avec des employés en CDI se conformant aux règles de confidentialité et de sécurisation de l'entreprise. Le procédé original proposé par la société Meilleur Contact améliore celui qui existe déjà. Par rapport à une structure traditionnelle, la forme de télétravail mise en place par l'entreprise procure des résultats impressionnants en termes de qualité.

La constitution de Meilleur Contact remonte à 2009. La société fait partie des leaders dans son secteur d'activité avec un CA supérieur à dix millions d’euros courant 2012. Dorénavant, un nombre élevé de sites de proximité sont attribués à l'entreprise. Grâce à son développement fulgurant en 2014, son CA s’est élevé à 14,60 millions d’euros. En raison de son schéma de travail original, Meilleur Contact intéresse de plus en plus de partenaires. Il assure le recrutement d'un profil inédit d’associés qui jouiront de conditions de travail optimales.

En dehors des questions tarifaires, les services et produits proposés par la société sont basés sur des certitudes et des valeurs. Il s’agit d'abord d’instaurer une proximité avec les clients. Le recrutement de collaborateurs performants et qualifiés est l’objectif visé par Meilleur Contact. L’enseigne peut effectivement installer des centres d’appel dans les milieux non éligibles en usant de son modèle novateur. Le spécialiste du travail à distance traite les requêtes et les baromètres. Vendre des produits à distance, mais également créer un trafic et prospecter à distance font partie des services et des prestations qu’il suggère. Le programme de Meilleur Contact inclut l'upsell, le management financier mais aussi les plans de fidélisation. En ce qui concerne la mise en valeur, la boîte s'occupe de fidéliser et de réactiver les cibles.

La compagnie Meilleur Contact, spécialisée en travail à distance et en compétitivité sur site

L'entreprise Meilleur Contact se trouve être un pionnier en matière de relation client. Sa technique est fondée sur un modèle novateur adapté aux besoins des clients et des prospects. Convenablement sécurisés, les services à domicile et dans les bureaux de l'enseigne sont gérés de façon performante par son personnel. Elle se sert en effet du high-tech et de dispositifs en vogue. Professionnel de la relation client, l'enseigne se sert d'un système visant à garantir l’optimisation d’un management de la compétitivité. Son marketing est en effet orienté sur les centres industriels et le travail à distance.

Les divers principes et convictions aident l’établissement à rester compétitive. Ils représentent des points forts pour dénicher et fidéliser les acheteurs ainsi que les collaborateurs. L’originalité suggérée par Meilleur Contact consiste à associer un schéma social unique à une technologie dernier cri. Quant à sa démarche industrielle, elle satisfait tous les standards actuels. Pour rester concurrentiel, Meilleur Contact se base sur des valeurs comme l’innovation, la qualité ainsi que l’agilité. Par ailleurs, la société n’hésite pas à promouvoir le made in France.

Les collaborateurs du site bénéficient d’une plateforme d’accueil et les télétravailleurs disposent des mêmes dispositifs dédiés à la collaboration. La mobilité afférente à son activité exige une atmosphère favorable à la réflexion, des conseillers performants et une plus grande flexibilité. Le travail à distance procure divers avantages aux sociétés en termes d'efficacité logistique et de diminution de l'absentéisme. Cette démarche donne également la possibilité d'optimiser leur productivité. Les fonctions soutien et direction de l’activité de Meilleur Contact se font au sein de la société. Seuls les postes d'attaché à la clientèle et de télévendeur jouissent du temps partagé dans le mélange de travail à distance et en bureau présenté par la compagnie.